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Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden dank Social Media

Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden dank Social Media

30.09.2019 Myriam Blal

Neukunden zum Erstkauf zu bringen, kann aufwendig und teuer sein. Zuerst muss man ihre Aufmerksamkeit gewinnen, den Kaufwunsch in ihnen wecken und schliesslich zum Abschluss kommen. Einfacher und günstiger ist es, bestehende Kunden zu Stammkunden zu machen. Social Media kann dir dabei helfen.

Klar kannst du mit Social Media potenzielle Neukunden gewinnen. Facebook, Instagram & Co. eignen sich aber auch gut, um bestehende Kunden bei Laune zu halten und dafür zu sorgen, dass sie wiederkehren. Hier findest du einige Anregungen.

Gib deiner Community Vorteile

Menschen mögen es, wenn sie zu den Auserwählten gehören, die bevorzugt behandelt werden. Das kannst du auf Social Media clever nutzen: Gib zum Beispiel all deinen Fans einen Sonderrabatt. Oder lanciere eine Verlosung auf Facebook, bei der man etwas gewinnen kann, wenn man deinen Post kommentiert. So erreichst du dank viralen Effekten gleich noch die Freunde deiner Follower.

Fang negative Reaktionen ab

Jedes Unternehmen hat zwischendurch einen unzufriedenen Kunden. Dieser äussert seine Unzufriedenheit heutzutage oft nicht vor Ort, sondern online. Betrachte das als Chance. Wenn jemand dir einen verärgerten Tweet schickt oder auf Facebook deine Firma schlecht bewertet, dann geh auf die sachliche Kritik ein und biete ihm eine Wiedergutmachung an. So kannst du verhindern, dass Kunden in Zukunft bei deinen Konkurrenten einkaufen.

Offline zu online verlinken – und umgekehrt

Klar helfen dir Facebook, Instagram und Twitter dabei, Leute in deinen Laden zu bringen. Genauso kannst du aber vor Ort auf deine Social-Media-Präsenz aufmerksam machen. Das kostet nichts und kann deine Followerzahl erhöhen.

Mehr Tipps erhältst du an unseren Kursen

SmartNinja macht dich versiert im Umgang mit Social Media. Egal, ob du blutiger Anfänger bist oder dein Wissen vertiefen möchtest: Bei uns bildest du dich weiter. Schau dir doch einfach mal unser Kursangebot an:

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